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常見Q&A

常見Q&A:

Q:自取的時候遲到要跟你們說嗎?
A:請務必依照你自己指定的時間來取貨,若是更改取貨時間(遲到或是想要提早),請務必,務必,務必,訊息先通知我們,有先跟我們說的話都可以盡量配合。非常非常非常非常厭惡超過取貨時間很久又不主動通知電話不接簡訊不回的人,若是遲遲連絡不到取貨人,逾時不候。

Q:蛋糕能夠宅配到外縣市嗎?
A:可以,訂購時請選擇黑貓宅配,在填寫資料的地方可以填寫配送地址,請在訂購前先詳閱官網的配送須知與說明。

Q:蛋糕口味怎麼選擇呢?
A:在訂單過程中輸入基本資料的地方可以選擇口味。

Q:可以在工作室現場選購蛋糕嗎?
A:所有蛋糕只能在官網選購並選擇付費方式。

Q:工作室有現成的蛋糕可以買嗎?
A:為確保新鮮,所有蛋糕都是下單付費之後才會製作,因此工作室沒有現成的蛋糕可供選購。

Q:最晚要多久前下單呢?
A:因為製作耗時較久,自取或機車快遞最晚要在取貨日2日前下單,黑貓宅配最晚要三日前下單。

Q:最晚要多久前付費呢?
A:下單後24小時內要完成付費,最晚也要在取貨日前一天的下午3點以前完成付費訂單才會確認製作,逾時將自動取消。

Q:下單後可以更改取貨或是送貨資料嗎?
A:可以,只要在取貨日以前訊息通知我們更改資料即可,若更改取貨日期請務必提早兩日通知。

Q:可以在官網設定的取貨時段之外的時間到貨或是取貨嗎?
A:因為所有蛋糕的淋醬和裝飾都是當日製作,因此若是要在特殊時間取貨或是到貨,須看當日的訂單狀況,可以提早先私訊詢問看看。

Q:可以指定黑貓冷凍宅配的到貨時間嗎?
A:只能指定時段,也就是官網設定的13點以前或是14~18點這兩個時段,我們無法控制黑貓的人幾點能送達,畢竟黑貓也不是我們開的(是我們開的多好嗚嗚嗚),各地營運所配送狀況也不同,因此無法保證。

Q:蛋糕有附贈蠟燭和刀叉盤嗎?
A:所有蛋糕皆會附贈一根螺旋蠟燭和一組五人份刀叉盤,為了減少垃圾量,我們不額外提供免費蠟燭和盤叉組。當然,若是你真的需要可以另外加購,但還是建議使用一般餐具比較好。


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