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依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第十九條第一項但書所生合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者北護法第十九條,並不享有七天鑑賞期。

 

食品類商品售出後退換貨原則如下

 

訂單更新或取消:

a. 下單後若沒有在指定時限內付款完成,訂單將由系統自動取消,若仍需要蛋糕請重新下單。

b. 下單且付款完成後24小時內可免費取消訂單,24小時之後僅能更改取貨日期和訂單內容,無法取消訂單亦不退款。

c. 若取貨當日未領取蛋糕,或快遞送達時無人接應蛋糕將送回本工作室,僅代為保管24小時,24小時後蛋糕將由我們全權處理且不退款。若重新配送訂購方將負擔自首次配送之後額外產生的所有運送支出。

 

食品類商品取貨後:

a.自取者請在現場確認蛋糕狀態,取貨離開後一概不接受退貨、退款。

b.機車快遞收件方,請在快遞員送達時立刻檢查蛋糕狀態,若蛋糕明顯一位碰撞受損達50%以上毀損,因無法當日立刻補救和補送,我們將擇日(可由訂購方決定日期)理賠一顆相同價位款式不限全新蛋糕。

c. 黑貓冷凍宅配收件方,使用冷凍宅配送達者,在蛋糕送達後發現蛋糕有嚴重移位、碰撞、毀損等情形達50%以上,因種種麻煩因素將不再申請退款賠償,改成由工作室理賠一顆相同價位款式不限全新蛋糕(可由訂購方決定日期),請拍攝蛋糕照片並在漢克自肥甜點粉絲團傳私訊告知,以協助後續理賠蛋糕等事宜。

 

因此請務必在下單前了解並同意各種送貨風險與理賠原則,出貨後若有以上情形則依原則處理不得異議。