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若深怕運送有問題者請務必選擇自取

我們很盡力的幫您製作蛋糕,也非常努力地加強固定蛋糕和紙盒,並提供了您三種取貨方式,若您選了機車快遞或是黑貓宅配就等同於願意承擔風險也同意賠償原則,我們會盡力協助您處理貨故事宜,但請不要在蛋糕不幸毀損之後一直責怪店家,無理取鬧老闆真的是不會鳥你。

欲更改取貨日期或時間請提前(越早越好)通知,臨時通知或不通知者,我們逾時不候,也不負責逾時之後蛋糕的任何狀況,無法取消也不退款

 

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第十九條第一項但書所生合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者北護法第十九條,並不享有七天鑑賞期。

 

 

食品類商品售出後退換貨原則如下

 

訂單更新或取消:

a. 下單後若沒有在指定時限內付款完成,訂單將由系統自動取消,若仍需要蛋糕請重新下單。

b. 下單且付款完成後24小時內可免費取消訂單並退費(依照傳送訊息來告知取消的時間為主),下單後24小時之後取消訂單僅能將訂購金額退至會員購物金以便下次訂購時折抵。

(註) 24小時內訂單退費時會扣除15元轉帳手續費(除非你是用郵局帳號)。

c. 若取貨當日未領取蛋糕,或快遞送達時無人接應蛋糕將送回本工作室,僅代為保管12小時,12小時後蛋糕將由我們全權處理且不退款。若重新配送訂購方將負擔自首次配送之後額外產生的所有運送支出。

 

食品類商品取貨後:

a.自取者請在現場確認蛋糕狀態,取貨離開後一概不接受退貨、退款。

b.機車快遞收件方:請在快遞員送達時立刻檢查蛋糕狀態,若蛋糕明顯移位碰撞受損,因無法當日立刻補救和補送,亦無法退費(畢竟我們也是花食材時間精力製作),採用以下處理方式:

1.  不回收原蛋糕,賠償500元會員購物金,可於下次訂購時折抵消費。

c. 黑貓冷凍宅配收件方,使用冷凍宅配送達者,在蛋糕送達後發現蛋糕有明顯嚴重移位、碰撞、毀損等情形達50%以上,因無法當日立刻補救和補送,亦無法退費(畢竟我們也是花食材時間精力製作)採用以下兩種擇一之處理方式:

1.退全部訂單金額至會員購物金,可於下次訂購時折抵消費。回收原蛋糕(盤叉組、蛋糕插牌與蠟燭可取走不用回收)。

2.退50%訂單金額至會員購物金,可於下次訂購時折抵消費。不須回收原蛋糕(盤叉組、蛋糕插牌與蠟燭可取走不用回收)。

 

請拍攝蛋糕照片並在漢克自肥甜點粉絲團傳私訊告知,以協助後續理賠蛋糕等事宜

請務必在下單前了解並同意各種送貨風險與理賠原則,出貨後若有以上情形則依原則處理不得異議。